——访陕县妇幼保健院院长 王玉冰

                                                         贾晓伟  

一个人事业的成功，有偶然的成份，更有必然的因素，这必然与偶然之间的转换，关键看一个人的驾驭才能。

已届天命之年的王玉冰赢得了黑土地上父老乡亲的口碑，人们无不佩服。他虽不是将军，却带领部下立下了汗马之功；他虽不是健将，却用満腔热血铸造了医院的辉煌，用强烈的责任感和事业心营造了一座生命的丰碑！

初秋的一天，记者走进了陕县妇幼保健院院长王玉冰的办公室。举止洒脱、从容，言谈话语不多却不失其生动，幽默的王玉冰，一看便知是个成熟、练达的掌舵人。于是，我们了解了这位满腹经伦，稳健有力的院长献身医疗事业的感人镜头……

创业生涯

      1980年，从专业学校毕业的王玉冰带着满脸书生气走上了工作岗位，成为一名放射科医生。当他第一次戴上洁白的工作帽，穿上干净的白大褂，走进工作间时，一种神圣的责任感和使命感油然而生。既然命运赋予他医务这个神圣的职业，就立誓为自己的终身奋进目标。一定要做一名党和人民放心的白衣战士......

那时候，王玉冰就医的医院X线检查设备还比较落后，因为缺少自动加温和烘干设备，拍片子要在24小时后才能得出结果，直接影响患者的诊断和治疗。为了治病救人，从心底燃烧的热火决不能因环境变化而轻易泯灭。他认为：“治病救人，是医务人员的天职，任何时候，任何场合都不应该有半点推辞。”于是，他不顾条件的艰苦，振作精神，努力钻研实用技术，查资料，搞试验，几夜未眠，终于设计安装了一台湿影液自动恒温器。同时，他还利用化验室的报废温箱改装了一台X线片烘干箱，节约了一笔不小的开支。

前多年，“系数选定法”摄影技术在放射科摄片中比较先进，但对于小型X线机却不能直接使用。王玉冰根据系数选定法试验式中参数之间的关系，反复试验，找到了将这一技术巧妙应用于小型X线机摄影的新方法。他撰写的《浅谈小型X线机利用系数选定法摄影》论文被《中外医用放射技术》刊发。他又在国家和地方杂志上发表多篇关于影像诊断和设备维修的文章，受到业内同行的好评。

他对患者总是一视同仁，总是一样地态度和蔼，一样地热情接待，一样地精心诊疗。天长地久，不知是他医术高超还是态度热情的缘故，在病人看来唯有让他治病才放心，病愈后又总要带着礼品登门拜访，以表谢意。当然，看病没啥说，来者不拒，尽心竭力，可收礼物没门儿，这是他多年来的老习惯、老规矩了。随着时间的推移，王玉冰的医疗技术不断得到提高，从医生、主治医师到卫生院院长、培训中心主任、疗养院院长，并以高尚的医德、医风，在城乡上下悄然传开，搏得了领导的认可和群众的信任。

1999年，王玉冰从陕县疗养院调入陕县妇幼保健院任业务院长，他根据历年来的工作经验，制定了妇幼工作程序，“两证”管理办法等多项规章制度，推行了“孕产妇系统管理和乡村两级计划生育部门相配合”及“加强孕产妇动态管理，促使住院分娩”等较科学的妇幼保健管理模式，既确保了工作任务的完成，又提高了经济效益。

求索创新

“生活就是爬大山，生活就是趟大河”，干事业更是爬大山，趟大河，更需要一步一个深深的脚印。年复一年，日复一日，他自己也不知道治愈了多少患者，只有渐渐增多的两鬓银丝记载着他工作的艰辛......正因如此，党和人民才信任他，2004年被提拔为院长之职。

上任伊始，摆在他面前的债务累累，技术落后，管理混乱，资金匮乏，纪律松懈，素质低下的状况，面对如此严峻的形势，心中不免有几分失望。了解情况和关心他的人无不替他捏了一把汗。但王玉冰想，自己是党的人，既然组织上信任我，就要敢把这幅担子往肩上压。困难纵有九十九，咬断铁钉不回头。

然而，王玉冰根据医院的实际情况，几经艰辛，大胆改革，锐意创新，总结了一套既可取又可行的治院经验。

面对这个人心涣散，负债累累的烂摊子，从何做起呢？王玉冰清醒地认识到，治院先治人，治人先从思想教育开始。他及时主持召开了院务会和干部职工大会，开展了“妇幼保健院向何处去”的大讨论，制定了《职工政治思想教育工作制度》，定期组织职工学政治，学理论，促使他们转变思想作风，逐步把大家的思想引导到敬业创业上来。王玉冰的率先垂范，用自己的行动来影响和感召职工，使职工“事不关己，高高挂起”、“破罐子破摔”的思想变了。一个团结和谐，奋发向上的整体思想行为形成了。

在抓好思想教育的基础上，王玉冰改革了分配制度，并实行了全员岗位目标责任制，因人定岗，用其所长。同时实行财务核算，成本核算，科室核算“三位一体”的管理方式，出台了定人员，定数量，定质量，定收入，定奖罚的“五定”方案，奖勤罚懒，多劳多得，以往懒、松、散的作风一去不复返了。

女性是人类伟大的母亲，孩子是世界的未来和希望，保护妇女儿童的健康安宁就是保护人类美好的明天。全县现有22个医疗卫生单位，其中县直医疗机构7个，乡镇卫生院15个。县委、县政府高度重视农村卫生工作，在农村卫生“三项建设”新型农村合作医疗等方面给予了大力支持。他首先为农村、各乡镇卫生院配备了专职妇幼医生，均为医疗或妇幼专业的大中专毕业生，她们不仅业务素质好，而且工作热情高、干劲大、有开拓精神，是妇幼保健工作的中坚力量。

特别是今年上半年在县卫生局的大力支持下，他在大营、原店两镇试点，各村集体卫生所设立1-2名妇幼保健员，原则上有村妇联主任或计生专干担任。按照县、乡妇幼保健机构下达工作任务，开展本村的妇幼儿童保健工作，定期召开例会，总结工作中的成绩和存在的问题，并以会代训组织进行业务学习，提高她们的自身素质，促进了村级保健工作健康发展。

进一步改进了围产保健管理方法，理顺了管理程序，对托儿所、幼儿园卫生保健管理也迈开了新的步子，并和郑州美信不孕不育专科医院联手创办了三门峡地区第一所不孕不育连锁医院，还聘请了河南省人民医院乳腺科退休主任医师郭德荣，开办了乳腺病专科等，使社会效益和经济效益都有了很大提高。赢得了社会的赞誉，也为医院业务发展拓宽了一条新路子。那年11月份，妇幼保健院从温塘往西站搬迁时，正值多雨，他不知要在泥水中走多少个来回，饿了吃包方便面，渴了喝瓶矿泉水，有时，晚上在大楼守护设备，为了尽快搬迁，不能让医院关门，他既当战斗员，又当指挥员，没有交通工具，就到农村找来小三轮车，在人力比较少的情况下，他就和主治医师王强俯下身子，爬在地上拆装设备，衣服被挂破了，手被锤子砸伤了，他都忍着。在搬迁的路上，他晕倒在泥水当中，在场的职工们劝他回去休息下，而他却咬着牙硬挺着、坚持工作，天上的雨水和职工的泪水交织在一起......就这样地他用自己的行动感染着身边的职工们，使搬迁任务顺利完成。仅此一项，就节约资金一万余元。

白衣天使

人们常把医生比作“白衣天使”。王玉冰上任后深知：让白衣天使更加圣洁是医院管理中的重中之重。随着计划经济体制向市场经济转机，人们的思想观念发生了巨大的变化，由于受社会拜金主义，享乐主义和极端个人主义歪风的冲击，加之劳务技术价值暂时得不到充分体现而产生不平衡心里，很容易导致部分医护人员检查撒大网，药品开大方，收取“红包”，索要吃请等行业不正之风，。王玉冰针对这些情况，及时提出了新时期医院如何开展职业道德建设的新课题。

全院上下从小事做起，从我做起，从现在做起，以实际行动树立医护人员的新形象，旗帜鲜明地坚持“救死扶伤，防病治病；实行革命的人道主义，全心全意为人民服务”的原则。这一社会主义道德的基本原则，在狠抓医德医风建设中发挥了重要作用。

开展了以病人为中心的教育活动，努力促进服务观念的转变。让患者享受温馨的服务，他不断学习和借鉴兄弟单位的管理经验，带领职工开展“假如我是一个病人”的优质服务活动，他要求全体医护人员在工作中做到“七个一点”微笑多一点，说话轻一点，行动快一点，效率高一点，工作细一点，服务诚一点，肚量大一点。这样做，不仅密切了医患关系，而且提高医护人员的服务意识和视患者如亲人的良好风气。

有一年秋天，王玉冰在一辆公交车上和一位40多岁的庄稼人挨坐，那人手提有CT检查标识的资料袋，目光呆滞。出于职业敏感，王玉冰问他：“你拿的CT片，是给谁拍的？”那人答话时头也不抬。“检查出是啥病？”“肝-癌。”回答少气无力。“癌”字几乎听不见。王玉冰提出要看片子，那人递给了他。王玉冰从CT检查增强后延迟扫图像特点分析后，对诊断为“肝癌”结论产生了怀疑。他说：“我是搞拍片的，你先别着急，还是再做个磁共振印证一下。”那人固执地说：“大医院拍了片说是癌还能错？花那闲钱干啥，不如趁没死买点好的吃吃。”王玉冰此时很理解患者的心情。他对那人说：“从你的片子看你的病可能是一种良性占位，没有那么可怕。你要相信我，我陪你找个医院做进一步检查，如果真的是癌，检查费我出，算咱交个朋友。”那个人被感动了。“咱们素不相识，你这么关心我，我还有啥说的，要真再检查是癌，咋能让你掏钱？”到三门峡市区下车后，他们到黄河医院做了磁共振检查，诊断为肝血管瘤。一块石头落了地，那人紧紧握住王玉冰的手，眼含热泪，久久说不出话来。王玉冰也抑制不住内心的激动说：“我是个医生，见有人愁眉苦脸就发急。”他说：每年都有生命垂危的人，求生欲望都是非常强烈的，谁都渴望生命，医院都够满足他们的需求，既履行我们的天职又使我们的良心感到安稳，所以有许多东西不是用医疗费能衡量的。

再创辉煌

近年来，陕县妇幼保健在院长王玉冰的带领下，步入辉煌。医院的院容，院貌都有了很大的变化。

伴随着社会的不断发展，诊疗手段迈入高科技行列，先进的科技诊疗仪器也成了医生不可缺少的助手，他积极争取资金，不辞辛苦，亲自赴北京、郑州引进新技术，开发新业务，并多次筹措资金购回了200MAX毫安X光机，双探头带超声工作台，B超机，红外线乳腺扫描仪、乳腺增生治疗仪、不孕不育治疗仪、生化分析仪等医疗设备和母婴平安急救车。在发展妇产科、儿科、内外科的基础上，又增设不孕不育科、宣教科、围产保健中心和儿童保健中心等科室。真正做到了“以保健为中心，保健和服务相结合，面向基层、面向群众。”为全面提高医疗质量奠定了坚实的基础。既增加了服务项目，又提高了医疗技术，也带动了就诊人次的大幅度增加。三门峡、陕县、灵宝、运城、平陆、安徽、四川等地的患者，也慕名纷纷前来就医。也给当地群众免除了去外地就医的疲劳之苦。

“七个一点”服务竞赛活动的开展，促进了社会效益和经济的同步增长。在县卫生局抽样调查中，患者对医院工作综合满意率达93%，其中对服务态度、服务质量、医疗收费满意率分别达98%、96%、93%，业务收入比原来都有很大突破，营业收入又比以往年大大提高。

几分耕耘几分收获，20多年来，王玉冰以伟大的敬业精神，不留余力地拼命付出，得到了县委、县政府及卫生局多种奖励。多次被评为全面工作先进单位，“先进工作者”“优秀共产党员”等光荣称号，他崇高的形象和那颗熠熠闪光的金子般的心，已经不知不觉地，深深地印在广大人民群众的心目中，并以精湛的医术，高尚的医德，用天使的情怀把缕缕温情献给了来这里求医的人们，使她们悲苦的脸上露出了欣喜的微笑。